Bay7 Studio

Policy & condizioni

Crediamo che un buon risultato inizi da organizzazione, chiarezza e rispetto reciproco. Queste condizioni ci permettono di dedicare a ogni cliente il tempo e l’attenzione necessari, mantenendo uno standard professionale in studio e nelle produzioni esterne.

Il nostro principio

Gli appuntamenti, le produzioni e i servizi Bay7 vengono organizzati sulla base di quanto concordato con il cliente. Chiediamo quindi puntualità, comunicazione e rispetto degli accordi, così come noi ci impegniamo a rispettare il tempo, il progetto e le esigenze di ogni cliente.

Prenotazioni & appuntamenti

Sessioni e puntualità

Puntualità: la sessione inizia e termina nell’orario prenotato. In caso di ritardo del cliente, il tempo perso non viene recuperato e l’intera durata prenotata rimane dovuta.

Durata: eventuale tempo aggiuntivo deve essere concordato ed è soggetto a disponibilità e tariffazione supplementare.

Qualora il ritardo sia tale da rendere impossibile svolgere correttamente il servizio, Bay7 Studio può decidere di non procedere, mantenendo comunque dovuto il tempo prenotato.

Riprogrammazione e cancellazioni

Una sessione può essere riprogrammata una volta, comunicandolo con almeno 12 ore di preavviso.

Una cancellazione o modifica comunicata con meno di 12 ore di preavviso può comportare l’addebito dell’intera sessione prenotata.

Ulteriori spostamenti della stessa prenotazione possono essere trattati come una nuova prenotazione.

Per eventi, produzioni esterne o progetti che richiedono una preparazione specifica possono essere applicate condizioni di cancellazione differenti indicate nel preventivo.

Appuntamenti mancati

Un appuntamento al quale il cliente non si presenta senza aver comunicato la cancellazione entro i termini previsti viene considerato no-show e addebitato integralmente.

In seguito a un no-show, Bay7 Studio può richiedere il pagamento anticipato per qualsiasi nuova prenotazione.

Prove gratuite e appuntamenti introduttivi

Una prova gratuita o un appuntamento introduttivo occupano comunque uno spazio riservato esclusivamente al cliente.

In caso di mancata presentazione senza preavviso, la prova gratuita viene considerata utilizzata.

Non verrà concessa una seconda prova gratuita per sostituire un appuntamento mancato.

Se il cliente desidera successivamente proseguire, il nuovo appuntamento sarà considerato una normale sessione a pagamento e Bay7 Studio potrà richiederne il pagamento anticipato.

Produzioni foto, video & eventi

Pianificazione del progetto

Per garantire la qualità del risultato, i servizi fotografici, video e le produzioni tecniche per eventi vengono pianificati e concordati prima della produzione.

Definiamo anticipatamente il tipo di contenuto o servizio richiesto.

Concordiamo date, orari, location, tempistiche e setup.

Vengono chiarite eventuali esigenze tecniche o creative particolari.

Bay7 Studio accetta questi progetti solo quando esistono le condizioni necessarie per organizzarli e realizzarli adeguatamente.

Modifiche rispetto al progetto concordato

Il servizio viene realizzato sulla base del brief, delle esigenze, delle tempistiche e delle condizioni definite prima della produzione.

Eventuali richieste aggiuntive o variazioni sostanziali richieste durante il servizio saranno valutate in base alla loro fattibilità e possono comportare costi aggiuntivi.

Qualora il cliente scelga di procedere in modo sostanzialmente diverso da quanto precedentemente concordato, Bay7 Studio non può garantire il medesimo risultato qualitativo previsto dal progetto iniziale e il compenso concordato rimane comunque dovuto.

Eventuali lavorazioni aggiuntive necessarie a seguito di tali variazioni potranno essere quotate separatamente.

Responsabilità sul risultato

La condizione relativa alle variazioni del progetto non si applica quando un risultato non conforme a quanto concordato sia riconducibile a un errore o a una mancata esecuzione da parte di Bay7 Studio.

In questi casi valuteremo con il cliente la soluzione più appropriata per correggere o completare il lavoro.

Variazioni di date, orari e location

Date, orari, location e modalità operative concordate fanno parte integrante della pianificazione del servizio.

Cancellazioni, spostamenti o variazioni significative devono essere nuovamente confermati da Bay7 Studio.

Una modifica di data, orario o location non comporta automaticamente il trasferimento della prenotazione alle nuove condizioni richieste.

In caso di variazioni, Bay7 Studio può proporre una nuova pianificazione, modificare il preventivo o non accettare il nuovo programma.

Costi già sostenuti, preparazione già effettuata, personale o attrezzatura già riservati possono rimanere a carico del cliente.

Richieste aggiuntive durante il servizio

Attività non previste nel progetto iniziale non sono automaticamente incluse nel prezzo concordato.

Foto aggiuntive, contenuti extra, ore supplementari, modifiche del setup, spostamenti o altri servizi richiesti sul posto potranno essere accettati solo se compatibili con il lavoro programmato e potranno essere fatturati separatamente.

Condizioni esterne

Per produzioni realizzate all’esterno, condizioni meteorologiche, restrizioni della location, sicurezza, autorizzazioni, accessibilità e altri fattori non controllabili da Bay7 Studio possono influire sul programma o sul risultato.

Quando tali condizioni rendono impossibile o non sicuro procedere, verrà valutata una nuova soluzione o una riprogrammazione.

Pagamenti & preventivi

Pagamenti

Contanti

Bonifico bancario

Carte di credito e debito

TWINT

PayPal

Bitcoin

Salvo accordi differenti, il pagamento deve essere effettuato al termine della sessione o prima della consegna definitiva del progetto.

Acconti e conferma della prenotazione

Per eventi, produzioni esterne, progetti di lunga durata o servizi che richiedono la prenotazione di personale o attrezzatura, Bay7 Studio può richiedere un acconto.

Quando previsto, la prenotazione viene considerata confermata solamente dopo la ricezione dell’acconto concordato.

Preventivi

Il preventivo copre esclusivamente i servizi e le condizioni indicate al momento della conferma. Modifiche successive al progetto possono richiedere un aggiornamento del prezzo.

Consegna & revisioni

Revisioni

Il numero e il tipo di revisioni incluse dipendono dal servizio e dagli accordi definiti prima dell’inizio del progetto.

Modifiche che cambiano sostanzialmente la direzione inizialmente approvata possono essere considerate nuove lavorazioni e quotate separatamente.

Approvazione e consegna

Prima della consegna definitiva può essere richiesto al cliente di verificare e approvare il materiale.

Una volta approvata una versione finale, eventuali modifiche successive possono comportare costi aggiuntivi.

File e archiviazione

Il cliente è responsabile della conservazione dei file consegnati.

Bay7 Studio non garantisce l’archiviazione permanente dei progetti dopo la loro consegna.

Consigliamo di creare sempre una copia di backup dei file ricevuti.

Recuperi, esportazioni o trasferimenti richiesti successivamente e al di fuori del lavoro concordato possono comportare un costo di CHF 25.– o una tariffa specifica in base al tempo necessario.

Studio & comportamento

Rispetto dello spazio e del team

Bay7 Studio vuole mantenere un ambiente professionale, tranquillo e rispettoso per clienti, collaboratori e ospiti.

Comportamenti aggressivi, offensivi, irrispettosi o che interferiscano con il normale svolgimento del lavoro non vengono accettati. Per motivi di sicurezza e per garantire il corretto svolgimento del servizio, Bay7 Studio non accetta sessioni, produzioni o lavori con persone che si presentino in evidente stato di alterazione dovuto ad alcol, sostanze stupefacenti o altre condizioni che possano compromettere sicurezza, comportamento o capacità di collaborare. In tali circostanze, Bay7 Studio si riserva il diritto di rifiutare o interrompere il servizio. Qualora l’appuntamento fosse già stato prenotato o il lavoro già avviato, il tempo riservato e gli eventuali costi sostenuti possono rimanere dovuti. La stessa regola si applica agli ospiti del cliente.

Bay7 Studio si riserva il diritto di interrompere una sessione o rifiutare future prenotazioni in presenza di comportamenti incompatibili con l’ambiente dello studio.

In caso di interruzione dovuta al comportamento del cliente o dei suoi ospiti, il tempo prenotato rimane dovuto.

Ospiti

Massimo 4 ospiti per sessione, salvo accordi differenti.

Il cliente è responsabile del comportamento dei propri ospiti.

Non è consentito consumare cibo nelle aree operative dello studio.

Non sono ammessi animali salvo accordi specifici.

Attrezzatura e danni

L’attrezzatura presente nello studio deve essere utilizzata solamente secondo le indicazioni del team Bay7.

Eventuali danni causati da uso improprio, negligenza o comportamento del cliente o dei suoi ospiti possono essere addebitati al responsabile della prenotazione.

Corsi & formazione

Corsi DJ e lezioni

Le lezioni devono essere prenotate in anticipo.

Ogni lezione può essere riprogrammata una sola volta con almeno 12 ore di preavviso.

Le assenze non comunicate entro i termini previsti vengono considerate lezioni svolte e non sono recuperabili.

Ritardi dell’allievo non comportano il prolungamento della lezione.

Servizi 3D

Progetti e stampa 3D

I file vengono consegnati nei formati concordati.

Revisioni e modifiche seguono quanto stabilito nel preventivo iniziale.

Richieste aggiuntive o cambiamenti sostanziali possono comportare costi extra.

Eventuali variazioni richieste dopo l’avvio di una stampa possono richiedere una nuova produzione e l’addebito del materiale già utilizzato.

Materiali & autorizzazioni

Materiale fornito dal cliente

Il cliente è responsabile dei file, contenuti, loghi, musiche, immagini e altri materiali che fornisce a Bay7 Studio per la realizzazione del progetto.

Il cliente dichiara di avere il diritto o le necessarie autorizzazioni per utilizzare tali materiali.

Permessi e autorizzazioni

Salvo quando espressamente incluso nel servizio, eventuali autorizzazioni relative a location, persone, eventi, musica, spazi privati o altre attività necessarie alla produzione sono responsabilità del cliente o dell’organizzatore.